於是我就等待賣家的mail回覆通知
過了好幾天我都沒收到mail通知明細
我也沒特意去想太多...
12/30是我們校長娶媳婦的日子
當天真的有點冷
想說新買的大衣都還沒出來亮相過
不如就穿穿吧~~~~
恩恩~~~還不錯看....
於是乎我就出門去了!!
外面的風還真冷阿
扣上釦子擋風吧~~~~
才剛扣上第一顆釦子時
整個釦子竟然活生生的脫線掉落在我面前
又是一陣傻眼
夠了~~~這一切真是夠了~~~~
12/31我又回覆說大衣釦子掉了我要換貨希望她們這次出貨檢查一下
1/3我真的覺得太久沒有回應我轉帳的事情了
特地騎車到市區郵局一趟 刷了簿子
才發現原來她們已經入帳了
到這裡我本來也不太想理這方面的事了
畢竟經過多次折騰下 也夠了!!
但又想到她們明明跟我保證會mail明細給我
我卻一直都沒看到..
鑽牛角尖的我又覺得心情不好了
於是回覆說我已經刷本子看到他們入帳了
但她們不是說要mail給我明細表嗎??為何我都沒收到??
這時又想到我竟然為了她們的衣服弄得烏煙瘴氣
手的皮肉傷不說
光是跑郵局就花了我多少時間
越想越不能平
我就留言說
我一直沒收到她們的明細表
她們網頁也說退換貨會有小禮物
但我卻不見任何的實質補償
當天下午賣家也回覆說她們寄了多次明細給我
又說我只有換貨一次 也隨衣服附上小禮物了
這次又是見鬼了
一直以來我除了自己退換的衣服以外
並未看到任何小禮物
就連之前我誤以為是小禮物的衣服
也只是她們多寄出來給我的
就算是小禮物 這也太沒誠意了吧
連衣服都是掉釦子或是不能扣的
1/4在盛怒之下我又回覆
光是退換貨至少就2.3次了
也從來也沒看過小禮物
也覺得她們對我皮肉傷的處理不怎麼重視
中間沒有任何回應
直到1/7我收到她們回應我的大衣她們已經收到
1/8會寄回衣服小禮物和退我的郵資
1/10我上班時在學校收到大衣和一件黑色洋裝
我想洋裝應該就是小禮物了吧
雖不滿意但我真的不想再爭了
心想就這樣吧
回到宿舍後第一件事就是開大衣穿
釦子OK 口袋哩??
你不會吧....口袋又是破洞....
真是OO你個XX
我上輩子是造什麼孽阿??
還是我八字真的和你們廠商不合
就連第三件大衣都這樣搞
那個氣真的是氣到我已經不知道該怎麼生氣了
可是我真的不想退衣服了
我好累好累好累唷~~~~
同一天我回覆說大衣口袋破了
但我不想跑郵局退了
如果他認為一件黑色洋裝就能補償我這一個月的奔波和皮肉痛
那我也就認了!!!
我知道我留言的口氣真的不好了
因為我真的被這件事弄到煩了倦了
沒多久她們超級有效率的客服又來電了
但我已經不想碰這些鳥事
打算讓事情過了 也就不想接了
今天1/11中午剛剛我在收信時看到賣家回覆的留言
說她們出貨時有看過釦子和口袋了
還說我不要做出不實的指控
我當場覺得心情很酸
為什麼事情弄到這樣變成我再無理取鬧 做出不實的指控
讓我真的心情好糟好難過
當下我就回覆說
你們都說我是不實的指控了 也說你們出貨前有檢查過了
那我口袋破掉就算了 什麼都不想說了
以下是雙方評價留言
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意見︰ 昨天我拿出你們新寄來的外套.要穿.才剛準備要扣上釦子.最上面的釦子就掉了.我還是無言了.這次我也不會多說什麼了.我今天就會寄回去給你們.也麻煩新的大衣可以在確認一下嗎?? (2007-12-31 10:52)
回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^好的~收到會幫您處理，我們會改善您所提出的問題，非常感謝您。 (2007-12-31 17:58)
意見︰ 你們不是說會mail明細表嗎?我一直沒收到.還是自己騎車跑一趟郵局刷本子.才發現已轉入.你們客服作業系統是不是有問題?還有.你們網頁不是說如果有瑕疵退換貨會附上小禮物嗎?但從我割傷手腳到中間退換貨不下3.4次.卻不見任何實質上的補償或小禮物.這中間又是有疏失嗎? (2008-01-03 13:27)
回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 退款的信已經寄給您多封~您只有寄一次退換貨回來!寄出您要的商品中也已經附上小禮物送您，請問一下是有什麼問題嗎~ (2008-01-03 14:14)
意見︰ 我應該不只一次退換貨吧.光是換貨就2次了.退貨一次.請問小禮物是什麼?我在你們上次送貨中並未見到任何小禮物.另外我手腳割傷也不用另外處理的嗎?這已經不是簡單的換貨.而是你們顧客受到皮肉傷害.這不需要另外處理嗎? (2008-01-04 10:52)
回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 2008/01/07已經收到您寄回的瑕疵商品~200//01/08會幫您更換新的商品及小禮物以及您的運費。 (2008-01-07 17:37)
意見︰ 我收到大衣了.這次口袋還是破洞.我懶得跑郵局退了！我已不知道是我倒楣或是你們品管或廠商有極大問題．裡面除了大衣外還附一件黑色洋裝．若這就是你們所謂的小禮物．你們認為這樣就足以彌補我的皮肉傷和這個月的奔波．而這就是你們對顧客應有的誠意和負責態度．我認了！ (2008-01-10 17:04)
回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 我們出貨時有檢查過雙口袋以及釦子，我們按照退換貨流程幫您處理， (2008-01-10 17:36)
回覆︰ 並沒有以一個小禮物來表示我們的誠意和負責態度，相信我們為您做那麼多，您也都看的到，只是可能在商品上您的不滿意，針對這部分我們也會改善，也請您不要這樣做不實的指控，將心比心我們懂您的感受，也盡心幫您處理 (2008-01-10 17:37)
回覆︰ ，無論您是否希望我們怎麼處理，只要是合理的，我們也會盡心幫您處理，那就麻煩您抽空回覆了，謝謝。 (2008-01-10 17:37)
買家滿意度： [極差] ！
意見︰ 你們還希望我回應什麼??連不實的指控這句話你們都說出口了..我還能說些什麼??你們既然都說你們出貨時已經檢查過釦子和口袋了.那我破掉口袋就算了.我已經累到不想爭辯什麼了.就這樣吧. (2008-01-11 12:49) (最近期的)
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就這樣...希望事情到這能告一段落
我不知道這一路下來我得到什麼了??
一件黑色洋裝的補償??
賣家的道歉??
還是她們一直出錯的品管呢??
唉~~~~~真的無言了~~~~~~~~
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